服务员工作内容

社会在发展，时代在进步，人民的生活水平提高，导致服务行业如今要求越来越高。

工具/材料

服务环境，服务人员，被服务方。

操作方法

第1步

保持清新、整洁、优雅状态。为宾客提供热情、礼貌、周到，高质量的餐饮服务。

第2步

积极配合领导工作，服从领班及上级领导指挥，团结，善于帮助同事工作。

第3步

工作时要做要四勤：口勤、眼勤、手勤、脚勤。及时了解客人的要求。

第4步

善于向顾客介绍及推销本餐厅饮品及菜肴。

第5步

要有纯熟的业务操作知识，掌握及懂的客人需要的每份饮料及食物的用餐情况及规律。

第6步

工作责任心强，有独立处理业务的能力，发现问题及时上报，善于班前班后提出问题，及时转达客人提出的意见。

第7步

做好上班前后的楼面卫生工作，为客人提供最佳服务；做好：文明有礼，掌握原则，有问题必答，言简意明。

第8步

加强业务知识的学习，不断掌握服务技能，提高服务质量。