顾客投诉的处理技巧有哪些
小编寄语
哈喽!大家好,我是老李,最近有很多的朋友咨询关于顾客投诉的处理技巧的问题,今天的这篇经验就聊一聊这个话题,希望可以帮助到有需要的朋友。(*^▽^*)
方法/步骤
第1步
心平气和的态度,不要烦躁或气愤。
第2步
认真听顾客的倾诉,不要觉得顾客是诋毁我们。
第3步
了解事情的经过,才能更好的处理事情。
第4步
积极反馈我们的态度,不要让他觉得我们是散漫的,敷衍他的感觉。
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