万科对投诉电话是怎么处理的？

小编寄语

哈喽！大家好，我是老李，万科对投诉电话是怎么处理的呐？(*^▽^*)

工具/软件

万科工作人员

投诉人员

方法/步骤

第1步

第一步：确定投诉日期是工作日还是非工作日

工作日要在半小时内送达处理结果

非工作日在上班后半小时内送达结果

处理始终遵循及时性原则

第2步

第二步：确定投诉内容的种类，根据具体情况做出不同的处理方式

一般的最常见投诉是员工的工作态度和工作质量的问题

万科要在培训员工的基础上，制定一定的规章制度

给客户一个满意的答复，并且始终遵循诚实公平的原则。

第3步

第三步：万科在处理投诉的过程中都是认真对待，不会敷衍塞责，都会态度鲜明，不会含糊其辞的。

第4步

第四步：当接到电话时一直以专业化的态度，高效率的成果，遵循顾客满意的原则，兼顾公司利益的准则尽可能达到最满意的结果。